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服務項目
客戶服務
 
l   專案合作計畫
l   模具維護管理
l   產品售後服務
 
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l   專案合作計畫
 
邦達成 立至今得到許多合作伙伴的鼎力協助,也創造 出多種不同的合作模式。專案合 作計畫是以客戶及產品的需求作為依歸。許多商 品在客製化的模式下,延伸出 許多管理的面向。
 
我們的 合作計畫是由專案督導員帶領業務、技術團對、生產部 門和管理部門全權負責產品的開發進度和時程掌控。在有效 的成本運用和資源管理前提下創造出客戶要求的品質。產品開 發和生產力提升強賴生產流程及供應鍊的配合,加上優良的溝通管理。也因此,在高配 合度的合作計畫下才能創造出客製化的多元性。 
 
 
l   模具維護管理
 
模具的 狀況關係著產品品質的維持。對於所 有在邦達開發的模具,我們一 律嚴格執行模具定期檢測和日常維護,確保模具使用狀況。如模具已達保證壽命,我們也 會在與客人充分溝通後展開、修復、重開作業。
 
模具的 投資與開發代表著客戶對我們的信任。在信任關係的前提下,我們有 義務保障客人的直接/間接資 產會得到完善的照顧。
 
 
l   產品售後服務
 
因為是 為指定客戶量身訂做的產品,客戶的 滿意度直接關係著市場對產品的反應,提供良 好的售後服務是我們對客戶負責的絕對使命。
 
良好的售後服務包括:
 
n   主動瞭 解客戶端的產品使用狀況
n   追蹤商品運送狀況
n   提供設計可行性建議
n   與客戶討論意見採納
n   產品功能測試
n   產品維 修及退換貨處理
 

當個別 客戶因產品性質有特殊需求,我們也 提供特殊服務流程。此外,產品本 身有安全性的考量,如煞車 配件及修理包零件,落實完 善的追蹤管理也是服務的重要一環。 


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